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Comment un grossiste pharmaceutique a réduit ses délais de recouvrement et ses problèmes de stock
gagnées par semaine par le service administratif
6 h
Le commerce de gros pharmaceutique repose sur la coordination entre l’activité commerciale, l’administration et la planification des stocks. Dans ce projet, les informations nécessaires existaient, mais les liens entre ventes, facturation et encours clients étaient insuffisants.
Le service administratif avait besoin d’une meilleure visibilité sur la facturation et le recouvrement, tandis que la gestion des stocks nécessitait des prévisions plus fiables. Le projet a réuni ces besoins autour d’un socle de données partagé et d’applications métier dédiées.
Challenge
La facturation était sujette à des erreurs et ne disposait pas de tableau de bord dédié. Les encours clients étaient difficiles à suivre, ce qui empêchait de prioriser clairement le recouvrement. Des prévisions de stock peu fiables contribuaient à des ruptures et à des surstocks récurrents.
Ces difficultés avaient une cause commune : les données existaient, mais elles n’étaient pas connectées de manière à permettre des décisions au bon moment. Les équipes financières et celles chargées des stocks avaient besoin d’un socle cohérent pour comprendre les ventes réalisées, les montants restant à encaisser et les besoins à venir.
Solution
Le projet a mis en place un processus ETL centralisé pour réunir les ventes, la facturation et les encours clients dans une source unique. Ce socle a ensuite alimenté un tableau de bord de facturation en temps réel et une application métier dédiée aux prévisions.
Centralisation des ventes, de la facturation et des encours clients au moyen d’un flux ETL.
Mise en place d’un tableau de bord de suivi de la facturation en temps réel.
Amélioration de la visibilité sur les encours pour faciliter la priorisation du recouvrement.
Développement d’une application métier dédiée aux prévisions de ventes et de stocks.
Results
Le service administratif a gagné six heures par semaine. Après trois mois, les délais de recouvrement clients avaient diminué de 20 %. Le cas source rapporte également une réduction de 35 % des ruptures et des surstocks dès le premier mois.
Les améliorations ont porté à la fois sur la charge administrative et sur la visibilité opérationnelle. Les données financières connectées ont facilité la priorisation du recouvrement, tandis que l’application de prévision a aidé les équipes à planifier les stocks avec une meilleure visibilité sur les ventes attendues.
Ces chiffres correspondent aux résultats du projet rapportés dans les éléments fournis. La source ne précise pas la méthode détaillée de mesure et ne distingue pas les indicateurs de rupture et de surstock.
